Добавить свою новость  


36 000 клиентов обслужил

  Цифра дня

44 окна МФЦ в разных микрорайонах окружной столицы предоставляют горожанам быстрый доступ к  широкому спектру государственных и муниципальных услуг. Практика показала: создание и развитие сети МФЦ («Мои документы») открыло  качественно новый этап предоставления   услуг в сфере  социальной поддержки, имущественно-земельных и жилищных отношений, архивного дела,  оформления и выдачи паспортов, услуг Росреестра, Кадастровой службы, Пенсионного фонда,  Миграционной службы и т.д. Напомним, пятигорский Многофункциональный центр начал работу в июне 2014  года и стал пятнадцатым в регионе. Не теряя времени в очередях и «беготне» по инстанциям, здесь можно оформить пособия и льготы, получить необходимую справку, разрешение, заключение, выписку  или копию архивного документа. Фактически присутствовать в МФЦ заявитель должен всего  два раза – в момент сдачи документов и в момент получения услуги.

В настоящее время в Пятигорске действуют несколько обособленных структурных подразделений МФЦ, 44 окна МФЦ предоставляют горожанам около 260 услуг. Окна Многофункционального центра работают как в центральной части города, так  и в микрорайоне Бештау, в Новопятигорске,  на Белой Ромашке, в Горячеводске, поселке Нижнеподкумском и в станице Константиновской. Таким образом,  государственные и муниципальные услуги максимально приближены к населению. Количество клиентов пятигорского МФЦ динамично растет: за первое полугодие 2016г. специалисты центра приняли 36 877 обращений (для сравнения, за аналогичный период прошлого года – 29 241). Общее число обращений, поступивших в МФЦ с момента его открытия, превысило 150 тысяч. При этом в любом окне любой специалист может проработать любой вопрос: от предоставления субсидий по оплате ЖКУ до выдачи охотничьего билета.  

Пакет документов здесь собирают, что называется, на все случаи жизни. - К примеру, в семье произошло пополнение – и родителям предстоит в короткий срок оформить множество документов. СНИЛС, прописка, материнский капитал – где и как получить необходимые бумаги? Обращайтесь  в МФЦ, и исчезнет необходимость терять  драгоценное время в очередях, портить нервы  и бегать по кабинетам,  - говорит  Маргарита Вахова, директор МКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Пятигорска». Как известно, в этом году Ставропольский край вошел в пилотный проект по открытию специализированных «окон для бизнеса». Без лишних бюрократических проволочек оформить необходимые документы здесь могут юридические лица, представители малого и среднего предпринимательства. С 1 июня этого года 2 таких окна начали работать в главном отделении пятигорского МФЦ (ул. Коллективная, 3а), за короткое время  этот формат успел доказать свою эффективность: наибольшим спросом пользуются услуги налоговой службы, Пенсионного фонда,  краевого Минэкономразвития,  Росреестра и Кадастровой палаты. Кроме того, пятигорский МФЦ совершенствует Интернет-сервисы: заявитель может посредством «личного кабинета» получить доступ к электронным государственным и муниципальным услугам,   увидеть  через веб-камеры работу Многофункционального центра в режиме реального времени (в том числе, оценить  наличие очередей), узнать статус своего дела, оставить отзыв и качестве работы специалистов и т.д.  Действующий «колл-центр»  позволяет существенно  упростить процедуру дозвона и дает возможность пользователю получить нужную информацию автоматически.  Развивается в пятигорском МФЦ и институт выездного приема: заявитель, который не  может лично посетить многофункциональный центр, получает ту или иную услугу на дому.
- Работа с людьми требует выдержки, чуткости, психологической устойчивости – это ключевые критерии при приеме на работу в МФЦ, - отмечает  Маргарита Вахова. – Кроме того, приходится все время учиться, ведь расширяется спектр предоставляемых услуг, растет количество обращений, меняются требования, предъявляемые к специалистам. Мы проходим методические курсы, общаемся с коллегами, работаем над возможными ошибками, активно осваиваем новую информацию.   Напомним, главное отделение пятигорского МФЦ находится  по адресу: ул. Коллективная, 3А.   Центр работает 6 дней в неделю - с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, по субботам – с 9.00 до 13.00.

Окна для предоставления услуг юридическим лицам работают с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. График работы подразделений МФЦ в микрорайонах Пятигорска можно уточнить здесь: http://пятигорск.умфц26.рф/site/index.php/расписание-работы.htm


2 июля 2016 года 07:33:19       Просмотров: 931       Оценка новости:     0





Поделиться с друзьями:



Комментарии


Оставить комменатрий, зайдя на сайт и авторизировавшись.

Или оставить комменатрий анонимно, который появится после модерации.

Ваше имя: E-Mail: Напишите "26":


Комментарии из вконтакте





Полицейские вернули девочке телефон   У женщины украли пять банковских карт



Материалы по теме




  Масленица в Пятигорске: где и когда - все подробности



15 января 2018 года
Справляются ли городские службы с пришедшей в Пятигорск зимой?






Пятигорский каток в Парке им Кирова






Масленица в микрораойне Ромашка Масленица в микрораойне Ромашка
12 февраля 2018 года 07:22:42






Подарок от Говорун26  0
14 февраля 2018 года 07:25:52



Февраль 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
     
22
23
24
25
26
27
28
       



Подарок от Говорун26  0
14 февраля 2018 года 07:25:52







 



Размешение рекламы


Aleksandr Isaev В ЦИК Ставропольского края от граждан, проживающих: г. Кисловодск , пос. Луна...

Aleksandr Isaev В ЦИК Ставропольского края от граждан, проживающих: г. Кисловодск , пос. Луна...

гостьогромнейшая победа... заживем теперь... кластер нам на все лицо...

СергейНет, Ермолова - Беговая это выше, где развилка на Лермонтов...

НикионОштрафовать тысяч на 5 этих "мамаш", тогда бы подумали головой - можно ли порт...

гостьочень грустно... уходят первыми самые лучшие... вечная память...

Annaну да, поддержит Администрация! Я стою на очереди, получения жилья в Администр...

InessaА Маркарян разве не в курсе, что у многих есть договоры соц найма,на основании...

InessaА Маркарян разве не в курсе, что у многих есть договоры соц найма,на основании...

прохожийочень жаль... достойнейший человек.. один из немногих.. ...

«Пятигорск - столица СКФО» от 10 февраля 2018 г.






Публикации: 16921 +2
Комментарии: 12718
Зарегистрированных: 1715
Cейчас на сайте: 58
Зарегистрированных на сайте: 0

Яндекс.Метрика    

Нашли ошибку?
Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста выделите ее и нажмите одновременно Ctrl и Enter.










© 2018 Говорун26
Все права защищены.


Условия использования материалов

Настоящий ресурс может содержать материалы 16+

Эл № ФС77-70189
Роскомнадзор
 
Войти

  О сайте

Правила сайта

Соглашение

  Связь с редакцией

Правила публикации

  Размещение рекламы

Контакты

           

Создание сайта дизайн студия Артемия Аверина